Commandes
Gérez les commandes de vos clients.
Liste des commandes
La page Commandes affiche toutes les commandes avec :
- Numéro de commande
- Client
- Date
- Montant
- Statut
Filtres
- Recherche : numéro, email ou nom client
- Statut : En attente, Confirmée, En préparation, Expédiée, Livrée, Annulée, Remboursée
- Date : période de création
- Montant : fourchette de prix
Statuts des commandes
| Statut | Description | Action stock |
|---|---|---|
| En attente | Paiement en cours | - |
| Confirmée | Paiement reçu | Stock décrémenté |
| En préparation | Commande en cours de traitement | - |
| Expédiée | Colis envoyé | - |
| Livrée | Colis reçu | - |
| Annulée | Commande annulée | Stock réincrémenté |
| Remboursée | Paiement remboursé | Stock réincrémenté |
Détail d'une commande
Cliquez sur une commande pour voir :
Informations générales
- Numéro et date
- Statut actuel
- Notes internes et client
Articles
- Liste des produits commandés
- Quantités et prix unitaires
- Sous-total, TVA, frais de port, total
Client
- Nom et email
- Adresse de livraison
- Adresse de facturation
Paiement
- Mode de paiement (Stripe, PayPal)
- Statut du paiement
- ID de transaction
Livraison
- Transporteur
- Numéro de suivi
- Historique du suivi
Actions
Changer le statut
Utilisez le menu déroulant pour faire évoluer le statut de la commande.
Générer une facture
- Cliquez sur Générer la facture
- Le PDF est créé et stocké
- Téléchargez ou envoyez par email
Rembourser
- Cliquez sur Rembourser
- Confirmez le remboursement
- Le paiement est remboursé via le prestataire
- Le stock est réincrémenté
Notes
- Notes internes : visibles uniquement par l'équipe
- Notes client : visibles par le client dans son espace